星级饭店新冠肺炎疫情处置应急预案
星级饭店发现新冠肺炎疑似病例时，应立即启动突发疫情应急管理机制，按有关职责分工，积极配合卫生防疫部门做好各项疫情处置工作。(一) 及时报告送医诊治。所在饭店应立即联系120车辆将患者送辖区定点医院诊治。并立即报告当地卫生疾控部门，同时报告属地文化和旅游部门，如若涉及外籍人员还应及时通报外事部门。（二）及时封闭患者所住区域。配合疾控、公安部门对疑似病例所住区域进行封闭隔离。具体做法是：单个零散发病，将患者入住的客房封闭隔离；14天内，同一酒店楼层有流行病学关联的2个及以上病例时，该楼层封闭隔离；14天内，同一酒店有2个及以上楼层隔离，或涉及不同楼层多人同时患病时，对整个饭店进行封闭隔离。隔离区域严格控制人员进入。（三）开展对相关接触者的排查。配合疾控部门开展对患者的同房人员、同行人员以及与患者接触过的其他住店客人、服务人员进行流行病学调查。发现有疑似症状的，送指定医院救治；其他相关人员按照新冠肺炎防控有关要求，安排在饭店其他区域或当地政府指定场所进行集中隔离医学观察。（四）做好场所清洁消毒。在疾控机构的指导下，按国家和省的有关指引要求,规范做好疑似病例、相关接触者所在客房、楼层或员工宿舍、工作区域等疫点、公共场所、电梯等的清洁消毒工作。（五）做好相关保障工作。协调当地政府有关部门，保障所需要的应急处置设施、设备和防护、生活物资供应。关闭饭店空调或采取空调单向送风方式以保证安全。妥善做好因封闭隔离受影响的其他客人安置，跟进了解有关健康状况。（六）持续做好疫情监测和信息报送。要求所在饭店每天保持与疾控部门和当地文化旅游等部门的信息沟通，及时上报相关客人和员工最新情况。（七）做好宣传引导工作。指导所在饭店做好舆情监测、防控知识宣传、心理健康引导等工作，稳定住客和员工的情绪，避免过度恐慌。当病例已得到隔离治疗，密切接触者医学观察14天期满，后续无新发病例，饭店环境得到有效消毒，经卫生健康部门评估，当地疫情防控指挥部门同意，可终止应急响应，饭店部分或全部恢复运营服务。
