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倡议书
时间:2018-12-7 7:42:05   作者:本站  浏览次数:428次

尊敬的会员单位:

近日,网上公布了一段视频,曝光北京、上海等地14家高星级酒店的卫生现象。

为此,广东酒店行业协会高度重视,吁请全省酒店行业要以此事件为警示,并建议:

1、 各星级酒店和会员单位进一步提升卫生、安全等服务意识,认真贯彻执行酒店卫生服务标准和国家星级旅游饭店服务标准;

2、 严格执行各类清洁消毒制度,强化全过程的监督和检查,维护消费者基本权益,对任何触碰底线的行为和人员实行零容忍;

3、 提升服务品质,加强服务质量管理和培训;

4、 建立健全各岗位操作流程和长效的监督管理机制,坚决杜绝此类事件发生,提升住宿客人的信任感和满意度;

各星级酒店和会员单位,在目前服务人员尤其客房清洁人员短缺的情况下,更需要规范完善各项服务操作流程,严格执行卫生清洁消毒制度并强化监督检查过程,以过硬的产品质量和高品质服务水准,继续擦亮广东旅游住宿业金字招牌。

 

广东酒店行业协会

2018年11月17日


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